Римма Володимирівна працювала у Пологах бухгалтером. Жінка згадує, що під час обстрілів її сім’я довго сиділа в холодному і темному підвалі. У місті закрилися магазини та аптеки, продукти купити не було де. Доводилося збирати дощову воду та кип’ятити її. Бабуся героїні залишилася вдома, і Римма Володимирівна сильно переживає, бо не знає, як їй допомогти.