Коли почалася війна, люди ніяк не могли повірити в це. Наталія Володимирівна бачила обстріли та гради, а в перший день війни вона була на роботі – «Я в Донецьку працювала на Укрпошті, було дуже страшно і думали, що це все незабаром закінчиться, але на жаль, не знаємо, коли все це закінчиться». Через лінію розмежування закрили дороги і до Донецька потрапити неможливо. Наталія Володимирівна разом із чоловіком працюють на фенольному заводі та хвилюються, щоб його не закрили.