Коли почалися сильні бомбардування, Ганна Володимирівна зі своєю родиною виїжджала на якийсь час до Харківської області. Після оголошеного перемир'я повернулися і застали безліч руйнувань.

Не було світла та газу, цілодобові обстріли тримали людей у напруженні. Дітям доводилося ходити до шкіл та дитячих садочків, незважаючи на воєнну обстановку.

Стало складно виживати в критичному матеріальному становищі. У цей момент Рінат Ахметов не залишився байдужим до людського горя, допомагав, за що Ганна Володимирівна йому дуже вдячна.