Наталя Сергіївна розповідає, що ніхто не міг повірити, що почалася війна. Але коли дуже сильно стріляли та у під'їзді сипалися вікна, було дуже страшно. При обстрілах вони з дитиною залишалася у коридорі, подалі від вікон. 

Вона дуже вдячна Рінату Ахметову за допомогу в лихоліття, адже люди постійно отримували від нього продуктові набори.

Ми думали, що зараз все це швиденько закінчиться і буде все як було

Жінка мріє побачитися з родичами та потрапити на могили померлих, до яких не змогла поїхати на поховання.